Интернет-магазин
Организация торговли
Несмотря на виртуальность интернет-магазина, товары и выручка от их продаж реальны.
Интернет-магазин ведет торговлю по определенным правилам.
Одной из особенностей совершения покупок в таком магазине является отсутствие личного контакта покупателя с продавцом. Посетители виртуального магазина могут ознакомиться с товаром, его ассортиментом, выложенным в виртуальной витрине.
Законодательством предусмотрена возможность заключение договора розничной купли-продажи на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом. В данном случае применяются нормы гражданского законодательства о договорах продажи товаров по образцам (ст. 497 ГК РФ). Продажа товаров по образцам регулируется постановлением Правительства России от 21 июля 1997 г. N 918 "Об утверждении правил продажи товаров по образцам".
В соответствии со ст. 495 ГК РФ продавец обязан предоставить покупателю информацию о товаре. Кроме того, согласно п. 2 ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец до заключения договора обязан предоставить покупателю информацию о продавце (изготовителе) товара и о самом товаре. В момент доставки товара продавец должен в письменной форме предоставить информацию покупателю о товаре, а также порядке и сроке возврата товара (п. 3 ст. 26.1 Закон N 2300-1).
Продавец обязан уведомить покупателя, не заключает ли в себе товар опасности для здоровья.
Информация о товаре в обязательном порядке должна, в частности, содержать (ст. 3 Закона N 2300-1):
обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар;
сведения об основных потребительских свойствах, качестве и безопасности товара;
правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
сведения о подтверждении соответствия товара установленным требованиям (о сертификации);
срок службы или годности товаров. Сведения о необходимых действиях по истечению указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары после указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению.
Продавец также сообщает покупателю гарантийный срок товара и местонахождение организации, уполномоченной изготовителем на принятие претензий от покупателей, проводящей ремонт и техническое обслуживание товара.
Покупка в интернет-магазине осуществляется путем оформления заказа. Покупатель совершает необходимые со своей стороны действия, то есть регистрируется. Обычно регистрация производится в момент оформления заказа, после того как покупатель поместит выбранный товар в так называемую "корзину".
Как правило, договор продажи оформляется с условием доставки товара покупателю. Поэтому покупатель обязан при формировании заказа сообщить информацию о месте доставки, времени и сроках, а в некоторых случаях - контактную информацию для согласования условий доставки.
Расчеты за покупки в виртуальном магазине могут осуществляться:
наличными денежными средствами;
электронными деньгами;
с помощью пластиковых карт;
наложенным платежом.
Рассмотрим каждый способ более подробно.
|